Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Terminvereinbarungen und Behandlungen in der Privatpraxis Janzen Aesthetics – Praxis für ästhetische Medizin, Kurze Straße 3, 30916 Isernhagen.

2. Terminvereinbarung (§ 145 ff. BGB)

(1) Termine können ausschließlich über WhatsApp oder über das Online-Terminbuchungssystem SimplyBook.me vereinbart werden.

(2) Für die Terminbuchung sind der vollständige Name sowie die aktuelle Adresse des Kunden erforderlich.

(3) Ein Termin wird erst verbindlich, wenn er von uns schriftlich bestätigt wurde (z. B. per WhatsApp oder Bestätigung über SimplyBook.me).

3. Absage & Nichterscheinen (§ 615 BGB)

(1) Absagen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

(2) Bei Absagen von weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Behandlungspreises fällig, da eine kurzfristige Weitervergabe des Termins in der Regel nicht möglich ist.

(3) Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird eine Ausfallgebühr von 70 % des Behandlungspreises fällig.

(4) In beiden Fällen besteht kein Anspruch auf Ersatzleistung, Gutschrift oder Nachholung des Termins.

4. Verspätungen (§ 242 BGB)

(1) Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Termin in der Regel nicht mehr wahrgenommen werden, da die verbleibende Zeit für eine vollständige und qualitativ hochwertige Behandlung nicht ausreicht. Je nach Art der Behandlung behalten wir uns jedoch eine abweichende Entscheidung vor.

(2) In diesem Fall wird eine Ausfallgebühr von 70 % des Behandlungspreises berechnet und es muss ein neuer Termin vereinbart werden.

(3) Ein Teil der Ausfallgebühr kann nach unserem Ermessen auf den neuen Termin angerechnet werden.

(4) Wir bitten um Verständnis, dass solche Ausfälle nicht nur einen finanziellen Verlust bedeuten, sondern auch anderen Kunden die Möglichkeit nehmen, den Termin wahrzunehmen.

5. Zahlung & Durchsetzung (§ 611a BGB)

(1) Die Bezahlung der vereinbarten Behandlungskosten erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder per Karte.

(2) Ausfallgebühren und No-Show-Beträge (vgl. §§ 3 und 4) werden separat in Rechnung gestellt und sind ebenfalls unverzüglich zu begleichen.

(3) Bei ausbleibender Zahlung behalten wir uns vor, Schadensersatzansprüche nach § 280 BGB geltend zu machen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.

6. Haftung

(1) Die Behandlungen erfolgen nach dem aktuellen Stand der ästhetischen Medizin sowie nach bestem Wissen und Gewissen.

(2) Für Behandlungsergebnisse kann keine Erfolgsgarantie übernommen werden, da diese individuell variieren können.

(3) Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7. Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(2) Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

(3) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Hannover.